Perguntas Frequentes (FAQ)
Respostas claras, diretas e profissionais. Se você tiver alguma dúvida sobre como trabalhamos, provavelmente encontrará a resposta aqui.
Serviços e Operações
1. Que tipo de produtos vocês manipulam?
Frutas frescas, vegetais, abelhas polinizadoras, árvores frutíferas, sementes e suprimentos agrícolas.
2. A Cinturrino compra ou vende o produto?
Não. Somos uma agência. Facilitamos as vendas, mas não compramos nem revendemos.
3. Vocês oferecem serviços de logística?
Sim, para todos os produtos que gerenciamos.
4. Que tipo de transporte eles usam?
Intermodal: caminhão, navio, trem e avião.
5. Em quais países vocês operam?
Por toda a Europa, Turquia, Polônia, Marrocos e América Latina.
6. Quais serviços você oferece exatamente?
Intermediação comercial, logística, controle de qualidade, suporte documental e treinamento.
7. Vocês oferecem serviço pós-venda?
Sim, lidamos com incidentes após a entrega ou venda.
8. Posso usar apenas a parte de logística?
Sim. Muitos clientes o fazem.
9. Posso usar apenas a parte comercial?
Sim, e você pode delegar a logística a terceiros, se desejar.
10. Vocês oferecem controle de qualidade?
Sim. Antes do carregamento e, opcionalmente, na chegada.
Clientes e Requisitos
11. O que preciso para trabalhar com você como produtor?
Produto de qualidade, documentação básica e comprometimento operacional.
12. Você trabalha com pequenos produtores?
Sim. Se atenderem aos requisitos mínimos, podem começar.
13. Como me registro?
Entre em contato conosco e preencha o formulário. Ativação em até 24 a 72 horas.
14. Posso trabalhar com vocês se eu for novo no setor?
Sim. Apoiamos novas empresas e startups.
15. Qual é o volume mínimo necessário?
Depende do produto, mas aceitamos cargas parciais.
16. Vocês trabalham com supermercados?
Sim. GDO, supermercados regionais e atacadistas.
17. Como você seleciona fornecedores?
Para confiabilidade, qualidade, conformidade e continuidade.
18. Como você escolhe os compradores?
Verificamos seu histórico, capacidade e reputação.
19. Posso ver estatísticas das minhas operações?
Sim. Da plataforma.
20. Posso trocar de fornecedor se não estiver satisfeito?
Claro. Oferecemos alternativas.
Logística e Transporte
21. O transporte é refrigerado?
Sim, para todos os produtos frescos.
22. Vocês trabalham com groupage?
Sim. Nós coordenamos cargas compartilhadas.
23. Posso enviar com meus próprios caminhões?
Sim, se for compatível com os tempos e processos.
24. Posso escolher o armazém de destino?
Sim, na rede ou externo aprovado.
25. Vocês oferecem armazenamento?
Sim. Frio e seco, conforme necessário.
26. Você tem seguro de transporte?
Sim, todas as remessas são seguradas.
27. Como você gerencia questões logísticas?
Com rastreabilidade, relatórios digitais e contato direto.
28. Posso receber notificações no WhatsApp?
Sim. Também por e-mail, SMS e no aplicativo.
29. Quanto tempo demora o envio padrão?
Entre 24 e 72 horas dentro da Europa.
30. Posso ver o rastreamento em tempo real?
Sim, para todas as remessas.
Logística e Transporte
31. Quem emite as faturas?
O fornecedor. Nós cuidamos de todo o resto.
32. Vocês oferecem contratos fixos ou pontuais?
Ambos. Campanhas, pedidos mensais ou pedidos únicos.
33. Quais documentos eles geram?
CMR, DDT, faturas, certificados, listas de embalagem, relatórios, etc.
34. Vocês oferecem suporte multilíngue?
Sim. Espanhol, italiano, inglês e francês.
35. Como você gerencia os pagamentos?
O cliente paga ao fornecedor. Nós controlamos tudo.
36. Há penalidades para cancelamentos?
Somente se o produto já estiver comprometido ou cobrado.
37. Você tem um sistema de reclamações?
Sim. Pelo aplicativo ou por contato direto.
38. Posso trabalhar sozinho como transportador?
Sim. Integramos operadoras verificadas.
39. Posso ser apenas um ponto de trânsito?
Sim. Também operamos com armazéns intermediários.
40. Vocês oferecem integração com ERPs?
Sim, dependendo do cliente e do projeto.
Treinamento, sustentabilidade e extras
41. Vocês oferecem treinamento?
Sim. Em logística, vendas e qualidade.
42. Você colabora com universidades?
Sim. Também com escolas agrícolas e centros técnicos.
43. Vocês aceitam estagiários?
Sim. Por meio de acordos e programas específicos.
44. Vocês oferecem assistência em feiras de negócios?
Sim. Auxiliamos nossos clientes em eventos importantes.
45. Você está presente em feiras internacionais?
Sim. Macfrut, Fruit Attraction e outros.
46. A Cinturrino possui escritórios físicos?
Sim. Na Itália (Vittoria) e na Espanha (Barcelona).
47. Posso visitar suas instalações?
Sim. Mediante agendamento.
48. Quais certificações vocês trabalham?
GlobalG.AP, BIO, IFS, ISO (dependendo do fornecedor).
49. Você tem uma política de sustentabilidade?
Sim. Priorizamos embalagens, logística e fornecedores responsáveis.
50. Posso receber conselhos sobre novos mercados?
Sim. Ajudamos você a identificar oportunidades e se posicionar.
Operações Especiais
51. Posso trabalhar de fora da Europa?
Sim. Temos operações ativas na América Latina, Turquia e Norte da África.
52. Vocês trabalham com produtos orgânicos?
Sim, certificado e rastreável.
53. O que acontece se o cliente não pagar?
Intervimos e fornecemos apoio jurídico se necessário.
54. Vocês oferecem contratos para grupos de produtores?
Sim. Também para consórcios e OPs.
55. Você lida com produtos embalados ou a granel?
Ambos.
56. Posso enviar sem intermediários?
Sim, mas recomendamos que a Cinturrino coordene tudo para evitar erros.
57. Posso limitar minhas áreas de vendas?
Sim. Adaptamos suas operações à área desejada.
58. Quais vantagens elas têm em relação a uma operadora tradicional?
Eficiência, presença direta, digitalização e transparência.
59. O Cinturrino é um aplicativo ou uma agência?
Somos uma agência de verdade, com pessoas e estrutura. Não somos apenas uma plataforma.
60. O que preciso fazer para começar hoje?
Entre em contato conosco aqui e estaremos prontos e funcionando em até 48 horas.
