Perguntas frequentes (FAQ)
Respostas claras, diretas e profissionais. Se você tiver alguma dúvida sobre como trabalhamos, provavelmente encontrará a resposta aqui.
Serviços e Operações
1. Que tipo de produtos vocês comercializam?
Frutas, verduras frescas, abelhas para polinização, árvores frutíferas, sementes e suprimentos agrícolas.
2. A Cinturrino compra ou vende o produto?
Não. Somos uma agência. Facilitamos as vendas, mas não compramos nem revendemos.
3. Vocês oferecem serviços de logística?
Sim, para todos os produtos que gerenciamos.
4. Que tipo de transporte eles utilizam?
Intermodal: caminhão, navio, trem e avião.
5. Em que países eles operam?
Em toda a Europa, Turquia, Polônia, Marrocos e América Latina.
6. Que serviços eles oferecem exatamente?
Intermediação comercial, logística, controle de qualidade, suporte documental e treinamento.
7. Vocês oferecem serviço pós-venda?
Sim, lidamos com incidentes após a entrega ou venda.
8. Posso usar apenas a parte de logística?
Sim. Muitos clientes sim.
9. Posso usar apenas a parte comercial?
Sim, e você pode delegar a logística a terceiros, se desejar.
10. Eles oferecem controle de qualidade?
Sim. Antes do carregamento e, opcionalmente, na chegada.
Clientes e Requisitos
11. O que eu preciso para trabalhar com você como produtor?
Produto de qualidade, documentação básica e compromisso operacional.
12. Você trabalha com pequenos produtores?
Sim. Se eles atenderem aos requisitos mínimos, podem começar.
13. Como faço para me cadastrar?
Entre em contato conosco e preencha o formulário. Ativação em 24 a 72 horas.
14. Posso trabalhar com vocês se eu for novo na área?
Sim. Apoiamos novas empresas e startups.
15. Qual o volume mínimo exigido?
Depende do produto, mas aceitamos entregas parciais.
16. Você trabalha com supermercados?
Sim. GDO, supermercados regionais e atacadistas.
17. Como você seleciona os fornecedores?
Para garantir confiabilidade, qualidade, conformidade e continuidade.
18. Como você escolhe seus compradores?
Verificamos seu histórico, suas capacidades e sua reputação.
19. Posso ver as estatísticas das minhas transações?
Sim. A partir da plataforma.
20. Posso trocar de fornecedor se não estiver satisfeito?
Claro. Temos algumas alternativas para você.
Logística e Transporte
21. O transporte é refrigerado?
Sim, para todos os produtos frescos.
22. Você trabalha com grupagem?
Sim. Nós coordenamos cargas compartilhadas.
23. Posso enviar com meus próprios caminhões?
Sim, se for compatível com os tempos e processos.
24. Posso escolher o armazém de destino?
Sim, dentro da rede ou externamente aprovada.
25. Eles oferecem espaço para armazenamento?
Sim. Frio e seco, conforme necessário.
26. Eles têm seguro de transporte?
Sim, todos os envios são segurados.
27. Como vocês lidam com incidentes logísticos?
Com rastreabilidade, relatórios digitais e contato direto.
28. Posso receber notificações no WhatsApp?
Sim. Também por e-mail, SMS e no aplicativo.
29. Quanto tempo demora o envio padrão?
Entre 24 e 72 horas dentro da Europa.
30. Posso ver o rastreamento em tempo real?
Sim, para todos os envios.
Logística e Transporte
31. Quem emite as faturas?
O fornecedor. Nós cuidamos de todo o resto.
32. Vocês oferecem contratos com prazo fixo ou contratos pontuais?
Ambos. Campanhas mensais ou encomendas pontuais.
33. Que documentos eles geram?
CMR, DDT, faturas, certificados, lista de embalagem, relatórios, etc.
34. Eles oferecem suporte multilíngue?
Sim. Espanhol, italiano, inglês e francês.
35. Como vocês processam os pagamentos?
O cliente paga ao fornecedor. Nós controlamos tudo.
36. Há penalidades para cancelamentos?
Somente se o produto já estiver comprometido ou carregado.
37. Vocês têm um sistema de reclamações?
Sim. Através do aplicativo ou por contato direto.
38. Posso trabalhar exclusivamente como transportador?
Sim. Integramos transportadoras verificadas.
39. Posso ser apenas um ponto de trânsito?
Sim. Também trabalhamos com armazéns intermediários.
40. Eles oferecem integração com sistemas ERP?
Sim, depende do cliente e do projeto.
Treinamento, sustentabilidade e extras
41. Eles oferecem treinamento?
Sim. Em logística, vendas e qualidade.
42. Vocês colaboram com universidades?
Sim. Também com escolas agrícolas e centros técnicos.
43. Vocês aceitam estagiários estudantes?
Sim. Através de acordos e programas específicos.
44. Vocês oferecem assistência em feiras comerciais?
Sim. Acompanhamos nossos clientes em eventos importantes.
45. Eles estão presentes em feiras comerciais internacionais?
Sim. Macfrut, Fruit Attraction e outros.
46. A Cinturrino tem escritórios físicos?
Sim. Na Itália (Vitória) e na Espanha (Barcelona).
47. Posso visitar as suas instalações?
Sim. Mediante agendamento.
48. Quais certificações você possui?
GlobalG.AP, BIO, IFS, ISO (dependendo do fornecedor).
49. Vocês têm uma política de sustentabilidade?
Sim. Priorizamos embalagens, logística e fornecedores responsáveis.
50. Posso receber aconselhamento sobre novos mercados?
Sim. Nós ajudamos você a identificar oportunidades e a se posicionar.
Operações Especiais
51. Posso trabalhar de fora da Europa?
Sim. Temos operações ativas na América Latina, Turquia e Norte da África.
52. Vocês trabalham com produtos orgânicos?
Sim, certificado e rastreável.
53. O que acontece se o cliente não pagar?
Intervimos e prestamos apoio jurídico, se necessário.
54. Vocês oferecem contratos para grupos de produtores?
Sim. Também para consórcios e OP.
55. Você trabalha com produtos embalados ou a granel?
Ambos.
56. Posso enviar sem intermediários?
Sim, mas recomendamos que Cinturrino coordene tudo para evitar erros.
57. Posso limitar minhas áreas de vendas?
Sim. Adaptamos as suas operações à área desejada.
58. Que vantagens eles têm em relação a um operador tradicional?
Eficiência, presença direta, digitalização e transparência.
59. O Cinturrino é um aplicativo ou uma agência?
Somos uma agência de verdade, com pessoas e estrutura. Não somos apenas uma plataforma.
60. O que preciso fazer para começar hoje?
Entre em contato conosco aqui e você poderá estar pronto para usar em até 48 horas.
