Veelgestelde vragen (FAQ)
Duidelijke, directe en professionele antwoorden. Heeft u een vraag over onze werkwijze? Dan vindt u hier waarschijnlijk het antwoord.
Diensten en activiteiten
1. Welke soorten producten verwerkt u?
Vers fruit, groenten, bestuivende bijen, fruitbomen, zaden en landbouwbenodigdheden.
2. Koopt of verkoopt Cinturrino het product?
Nee. Wij zijn een agentschap. We faciliteren de verkoop, maar we kopen of verkopen niet.
3. Biedt u logistieke diensten aan?
Ja, voor alle producten die wij beheren.
4. Welk vervoermiddel gebruiken ze?
Intermodaal: vrachtwagen, schip, trein en vliegtuig.
5. In welke landen bent u actief?
Door heel Europa, Turkije, Polen, Marokko en Latijns-Amerika.
6. Welke diensten biedt u precies aan?
Commerciële bemiddeling, logistiek, kwaliteitscontrole, documentaire ondersteuning en training.
7. Biedt u een aftersalesservice aan?
Ja, wij behandelen incidenten na levering of verkoop.
8. Kan ik alleen het logistieke onderdeel gebruiken?
Ja, veel klanten doen dat.
9. Kan ik alleen het commerciële gedeelte gebruiken?
Ja, en indien gewenst kunt u de logistiek delegeren aan derden.
10. Biedt u kwaliteitscontrole aan?
Ja. Vóór het laden en optioneel bij aankomst.
Klanten en vereisten
11. Wat heb ik nodig om als producer met jullie samen te werken?
Kwaliteitsproduct, basisdocumentatie en operationele betrokkenheid.
12. Werkt u met kleine producenten?
Ja. Als ze aan de minimumvereisten voldoen, kunnen ze beginnen.
13. Hoe kan ik me registreren?
Neem contact met ons op en vul het formulier in. Activering binnen 24-72 uur.
14. Kan ik met jullie samenwerken als ik nieuw ben in de sector?
Ja. Wij ondersteunen nieuwe bedrijven en startups.
15. Welk minimumvolume heeft u nodig?
Het hangt van het product af, maar wij accepteren deelpartijen.
16. Werkt u samen met supermarkten?
Ja. GDO, regionale supermarkten en groothandels.
17. Hoe selecteert u leveranciers?
Voor betrouwbaarheid, kwaliteit, naleving en continuïteit.
18. Hoe kiest u kopers?
Wij verifiëren uw geschiedenis, vaardigheden en reputatie.
19. Kan ik statistieken van mijn activiteiten bekijken?
Ja. Vanaf het perron.
20. Kan ik van leverancier wisselen als ik niet tevreden ben?
Natuurlijk. Wij bieden alternatieven.
Logistiek en transport
21. Wordt het transport gekoeld?
Ja, voor alle verse producten.
22. Werkt u met groupage?
Ja, wij coördineren gedeelde lasten.
23. Kan ik met mijn eigen vrachtwagens verzenden?
Ja, als het past bij de tijd en de processen.
24. Kan ik het bestemmingsmagazijn kiezen?
Ja, binnen het netwerk of goedgekeurd extern.
25. Bieden jullie opslag aan?
Ja. Koud en droog, indien nodig.
26. Heeft u een transportverzekering?
Ja, alle zendingen zijn verzekerd.
27. Hoe gaat u om met logistieke problemen?
Met traceerbaarheid, digitale rapportage en direct contact.
28. Kan ik meldingen ontvangen op WhatsApp?
Ja. Ook via e-mail, sms en in de app.
29. Hoe lang duurt de standaardverzending?
Binnen Europa tussen 24 en 72 uur.
30. Kan ik de tracking in realtime zien?
Ja, voor alle zendingen.
Logistiek en transport
31. Wie stelt de facturen op?
De leverancier. Wij regelen de rest.
32. Biedt u vaste of tijdelijke contracten aan?
Beide. Campagnes, maandelijkse of eenmalige bestellingen.
33. Welke documenten genereren ze?
CMR, DDT, facturen, certificaten, paklijsten, rapporten, etc.
34. Bieden jullie meertalige ondersteuning?
Ja. Spaans, Italiaans, Engels en Frans.
35. Hoe regelt u betalingen?
De klant betaalt de leverancier. Wij hebben alles onder controle.
36. Zijn er boetes bij annulering?
Alleen als het product al is vastgelegd of in rekening is gebracht.
37. Hebben jullie een klachtensysteem?
Ja, via de app of direct contact.
38. Kan ik als transporteur alleen werken?
Ja, wij integreren geverifieerde providers.
39. Kan ik slechts een doorvoerpunt zijn?
Ja, wij werken ook met tussenopslagruimten.
40. Bieden jullie integratie met ERP's aan?
Ja, afhankelijk van de klant en het project.
Training, duurzaamheid en extra's
41. Bieden jullie trainingen aan?
Ja. In logistiek, verkoop en kwaliteit.
42. Werkt u samen met universiteiten?
Ja. Ook met landbouwscholen en technische centra.
43. Accepteren jullie stagiaires?
Ja. Via specifieke overeenkomsten en programma's.
44. Biedt u assistentie aan op beurzen?
Ja, wij assisteren onze klanten bij belangrijke evenementen.
45. Bent u aanwezig op internationale beurzen?
Ja. Macfrut, Fruit Attraction en anderen.
46. Heeft Cinturrino fysieke kantoren?
Ja. In Italië (Vittoria) en Spanje (Barcelona).
47. Kan ik uw faciliteiten bezoeken?
Ja, op afspraak.
48. Welke certificeringen beheert u?
GlobalG.AP, BIO, IFS, ISO (afhankelijk van de leverancier).
49. Heeft u een duurzaamheidsbeleid?
Ja. Wij hechten veel waarde aan verantwoorde verpakkingen, logistiek en leveranciers.
50. Kan ik advies krijgen over nieuwe markten?
Ja. Wij helpen u kansen te identificeren en uzelf te positioneren.
Speciale operaties
51. Mag ik buiten Europa werken?
Ja. We zijn actief in Latijns-Amerika, Turkije en Noord-Afrika.
52. Werkt u met biologische producten?
Ja, gecertificeerd en traceerbaar.
53. Wat gebeurt er als de klant niet betaalt?
Wij bemiddelen en verlenen indien nodig juridische bijstand.
54. Biedt u contracten aan voor producentengroepen?
Ja. Ook voor consortia en OP's.
55. Verwerkt u verpakte of bulkproducten?
Beide.
56. Kan ik zonder tussenpersonen verzenden?
Ja, maar wij raden aan dat Cinturrino alles coördineert om fouten te voorkomen.
57. Kan ik mijn verkoopgebieden beperken?
Ja, wij passen uw werkzaamheden aan het gewenste gebied aan.
58. Welke voordelen hebben ze ten opzichte van een traditionele operator?
Efficiëntie, directe aanwezigheid, digitalisering en transparantie.
59. Is Cinturrino een app of een bureau?
We zijn een echt bureau, met mensen en structuur. We zijn niet zomaar een platform.
60. Wat moet ik doen om vandaag te beginnen?
Neem hier contact met ons op, dan zijn we binnen 48 uur operationeel.
