Veelgestelde vragen (FAQ)
Duidelijke, directe en professionele antwoorden. Als u een vraag heeft over onze werkwijze, vindt u het antwoord hier waarschijnlijk wel.
Diensten en activiteiten
1. Welke soorten producten behandelt u?
Fruit, verse groenten, bijen voor de bestuiving, fruitbomen, zaden en landbouwbenodigdheden.
2. Koopt of verkoopt Cinturrino het product?
Nee. Wij zijn een agentschap. Wij faciliteren de verkoop, maar wij kopen of verkopen zelf niet.
3. Biedt u logistieke diensten aan?
Ja, voor alle producten die wij beheren.
4. Welk type vervoer gebruiken ze?
Intermodaal: vrachtwagen, schip, trein en vliegtuig.
5. In welke landen zijn ze actief?
In heel Europa, Turkije, Polen, Marokko en Latijns-Amerika.
6. Welke diensten bieden ze precies aan?
Commerciële bemiddeling, logistiek, kwaliteitscontrole, documentondersteuning en training.
7. Biedt u service na aankoop aan?
Ja, wij behandelen incidenten na levering of verkoop.
8. Kan ik alleen het logistieke gedeelte gebruiken?
Ja. Veel klanten doen dat.
9. Kan ik alleen het commerciële gedeelte gebruiken?
Ja, en u kunt de logistiek desgewenst uitbesteden aan derden.
10. Bieden ze kwaliteitscontrole?
Ja. Voor het laden en eventueel bij aankomst.
Klanten en vereisten
11. Wat heb ik nodig om met u als producent samen te werken?
Een kwalitatief hoogwaardig product, degelijke documentatie en operationele betrokkenheid.
12. Werkt u samen met kleine producenten?
Ja. Als ze aan de minimumeisen voldoen, kunnen ze beginnen.
13. Hoe kan ik me registreren?
Neem contact met ons op en vul het formulier in. Activering binnen 24-72 uur.
14. Kan ik met jullie samenwerken als ik nieuw ben in de branche?
Ja. Wij ondersteunen nieuwe bedrijven en start-ups.
15. Wat is het minimale volume dat ze nodig hebben?
Het hangt af van het product, maar we accepteren deelleveringen.
16. Werkt u samen met supermarkten?
Ja. GDO, regionale supermarkten en groothandels.
17. Hoe selecteert u leveranciers?
Voor betrouwbaarheid, kwaliteit, naleving en continuïteit.
18. Hoe selecteert u uw kopers?
We controleren hun achtergrond, capaciteiten en reputatie.
19. Kan ik statistieken van mijn transacties inzien?
Ja. Vanaf het platform.
20. Kan ik van provider wisselen als ik niet tevreden ben?
Zeker. We hebben een aantal alternatieven voor u.
Logistiek en transport
21. Is het transport gekoeld?
Ja, voor alle verse producten.
22. Werkt u met groupage?
Ja. We coördineren gedeelde ladingen.
23. Kan ik met mijn eigen vrachtwagens verzenden?
Ja, als het aansluit bij de huidige tijd en processen.
24. Kan ik het magazijn van bestemming kiezen?
Ja, binnen het netwerk of via goedgekeurde externe partijen.
25. Bieden ze opslagruimte aan?
Ja. Koud en droog, indien nodig.
26. Hebben ze een transportverzekering?
Ja, alle zendingen zijn verzekerd.
27. Hoe ga je om met logistieke incidenten?
Met traceerbaarheid, digitale rapportage en direct contact.
28. Kan ik meldingen ontvangen op WhatsApp?
Ja. Ook via e-mail, sms en in de app.
29. Hoe lang duurt standaardverzending?
Levering binnen Europa duurt tussen de 24 en 72 uur.
30. Kan ik de realtime tracking bekijken?
Ja, voor alle zendingen.
Logistiek en transport
31. Wie stelt de facturen op?
De leverancier. Wij regelen de rest.
32. Biedt u vaste of flexibele contracten aan?
Beide. Maandelijkse campagnes of eenmalige bestellingen.
33. Welke documenten genereren ze?
CMR, DDT, facturen, certificaten, paklijst, rapporten, enz.
34. Bieden ze meertalige ondersteuning?
Ja. Spaans, Italiaans, Engels en Frans.
35. Hoe verwerkt u betalingen?
De klant betaalt de leverancier. Wij hebben alles in de hand.
36. Zijn er boetes verbonden aan annuleringen?
Alleen als het product al is gereserveerd of geladen.
37. Beschikt u over een klachtenprocedure?
Ja. Via de app of door rechtstreeks contact op te nemen.
38. Kan ik uitsluitend als transporteur werken?
Ja. We werken samen met geverifieerde vervoerders.
39. Kan ik gewoon een doorreisstation zijn?
Ja. We werken ook met tussenliggende magazijnen.
40. Bieden ze integratie met ERP-systemen aan?
Ja, dat hangt af van de klant en het project.
Training, duurzaamheid en extra's
41. Bieden ze training aan?
Ja. Op het gebied van logistiek, verkoop en kwaliteitscontrole.
42. Werkt u samen met universiteiten?
Ja. Ook met landbouwscholen en technische centra.
43. Neemt u student-stagiairs aan?
Ja. Via specifieke overeenkomsten en programma's.
44. Biedt u assistentie aan op beurzen?
Ja. Wij begeleiden onze klanten bij belangrijke evenementen.
45. Zijn ze aanwezig op internationale vakbeurzen?
Ja. Macfrut, Fruit Attraction en andere.
46. Heeft Cinturrino fysieke kantoren?
Ja. In Italië (Vittoria) en Spanje (Barcelona).
47. Mag ik uw faciliteiten bezoeken?
Ja. Op afspraak.
48. Welke certificeringen bezit u?
GlobalG.AP, BIO, IFS, ISO (afhankelijk van de leverancier).
49. Heeft u een duurzaamheidsbeleid?
Ja. Wij hechten veel waarde aan verantwoorde verpakkingen, logistiek en leveranciers.
50. Kan ik advies krijgen over nieuwe markten?
Ja. Wij helpen u kansen te identificeren en uzelf te positioneren.
Speciale Operaties
51. Kan ik vanuit het buitenland werken?
Ja. We zijn actief in Latijns-Amerika, Turkije en Noord-Afrika.
52. Verwerkt u biologische producten?
Ja, gecertificeerd en traceerbaar.
53. Wat gebeurt er als de klant niet betaalt?
Wij grijpen in en bieden juridische ondersteuning indien nodig.
54. Biedt u contracten aan voor producentengroepen?
Ja. Ook voor consortia en OP.
55. Verwerkt u verpakte of bulkproducten?
Beide.
56. Kan ik verzenden zonder tussenpersonen?
Ja, maar we raden aan dat Cinturrino alles coördineert om fouten te voorkomen.
57. Kan ik mijn verkoopgebieden beperken?
Ja. Wij passen uw bedrijfsvoering aan het gewenste gebied aan.
58. Welke voordelen hebben zij ten opzichte van een traditionele aanbieder?
Efficiëntie, directe aanwezigheid, digitalisering en transparantie.
59. Is Cinturrino een app of een bureau?
Wij zijn een echt bureau, met mensen en een structuur. We zijn niet zomaar een platform.
60. Wat moet ik doen om vandaag nog te beginnen?
Neem hier contact met ons op en u kunt binnen 48 uur aan de slag.
