Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Klare, direkte und professionelle Antworten. Wenn Sie eine Frage zu unserer Arbeitsweise haben, finden Sie hier wahrscheinlich die Antwort.
Dienstleistungen und Betrieb
1. Welche Art von Produkten handeln Sie?
Früchte, frisches Gemüse, Bienen zur Bestäubung, Obstbäume, Saatgut und landwirtschaftliche Betriebsmittel.
2. Kauft oder verkauft Cinturrino das Produkt?
Nein. Wir sind eine Agentur. Wir vermitteln Verkäufe, kaufen und verkaufen aber selbst nicht.
3. Bieten Sie Logistikdienstleistungen an?
Ja, für alle von uns verwalteten Produkte.
4. Welches Transportmittel benutzen sie?
Intermodal: LKW, Schiff, Zug und Flugzeug.
5. In welchen Ländern sind sie tätig?
In ganz Europa, der Türkei, Polen, Marokko und Lateinamerika.
6. Welche Dienstleistungen bieten sie genau an?
Handelsvermittlung, Logistik, Qualitätskontrolle, Dokumentenunterstützung und Schulung.
7. Bieten Sie einen Kundendienst an?
Ja, wir kümmern uns auch um Vorfälle nach der Lieferung oder dem Verkauf.
8. Kann ich nur den Logistikteil nutzen?
Ja. Viele Kunden tun das.
9. Kann ich nur den kommerziellen Teil nutzen?
Ja, und Sie können die Logistik auf Wunsch an Dritte delegieren.
10. Bieten sie eine Qualitätskontrolle an?
Ja. Vor dem Verladen und optional bei der Ankunft.
Kunden und Anforderungen
11. Was benötige ich, um als Produzent mit Ihnen zusammenzuarbeiten?
Qualitätsprodukt, grundlegende Dokumentation und operatives Engagement.
12. Arbeiten Sie mit Kleinproduzenten zusammen?
Ja. Wenn sie die Mindestanforderungen erfüllen, können sie beginnen.
13. Wie kann ich mich registrieren?
Kontaktieren Sie uns und füllen Sie das Formular aus. Aktivierung innerhalb von 24–72 Stunden.
14. Kann ich mit Ihnen zusammenarbeiten, wenn ich neu in der Branche bin?
Ja. Wir unterstützen neue Unternehmen und Start-ups.
15. Welche Mindestmenge ist erforderlich?
Das hängt vom Produkt ab, aber wir akzeptieren Teillieferungen.
16. Arbeiten Sie mit Supermärkten zusammen?
Ja. GDO, regionale Supermärkte und Großhändler.
17. Wie wählen Sie Ihre Lieferanten aus?
Für Zuverlässigkeit, Qualität, Konformität und Kontinuität.
18. Wie wählen Sie Ihre Käufer aus?
Wir überprüfen ihre Geschichte, ihre Fähigkeiten und ihren Ruf.
19. Kann ich Statistiken über meine Transaktionen einsehen?
Ja. Von der Plattform.
20. Kann ich den Anbieter wechseln, wenn ich nicht zufrieden bin?
Selbstverständlich. Wir haben einige Alternativen für Sie.
Logistik und Transport
21. Erfolgt der Transport gekühlt?
Ja, für alle frischen Produkte.
22. Arbeiten Sie mit Sammelgut?
Ja. Wir koordinieren die Lastverteilung.
23. Kann ich mit meinen eigenen LKW versenden?
Ja, sofern es mit den Zeitvorgaben und Abläufen vereinbar ist.
24. Kann ich das Ziellager auswählen?
Ja, innerhalb des Netzwerks oder über einen genehmigten externen Anbieter.
25. Bieten sie Lagerraum an?
Ja. Kalt und trocken, falls nötig.
26. Haben sie eine Transportversicherung?
Ja, alle Sendungen sind versichert.
27. Wie gehen Sie mit logistischen Zwischenfällen um?
Mit Rückverfolgbarkeit, digitaler Berichterstattung und direktem Kontakt.
28. Kann ich Benachrichtigungen auf WhatsApp erhalten?
Ja. Auch per E-Mail, SMS und in der App.
29. Wie lange dauert der Standardversand?
Innerhalb Europas zwischen 24 und 72 Stunden.
30. Kann ich die Echtzeit-Verfolgung sehen?
Ja, für alle Sendungen.
Logistik und Transport
31. Wer stellt die Rechnungen aus?
Der Lieferant. Wir kümmern uns um alles Weitere.
32. Bieten Sie Festpreis- oder Spotverträge an?
Beides. Monatliche Kampagnen oder einmalige Bestellungen.
33. Welche Dokumente erzeugen sie?
CMR, DDT, Rechnungen, Zertifikate, Packliste, Berichte usw.
34. Bieten sie mehrsprachigen Support an?
Ja. Spanisch, Italienisch, Englisch und Französisch.
35. Wie wickeln Sie Zahlungen ab?
Der Kunde bezahlt den Lieferanten. Wir haben alles unter Kontrolle.
36. Fallen bei Stornierungen Gebühren an?
Nur wenn das Produkt bereits fest zugesagt oder geladen wurde.
37. Verfügen Sie über ein Beschwerdesystem?
Ja. Per App oder durch direkten Kontakt.
38. Kann ich ausschließlich als Transporteur arbeiten?
Ja. Wir arbeiten mit verifizierten Mobilfunkanbietern zusammen.
39. Kann ich einfach nur ein Transitpunkt sein?
Ja. Wir arbeiten auch mit Zwischenlagern.
40. Bieten sie eine Integration mit ERP-Systemen an?
Ja, das hängt vom Kunden und vom Projekt ab.
Schulung, Nachhaltigkeit und Extras
41. Bieten sie Schulungen an?
Ja. In den Bereichen Logistik, Vertrieb und Qualität.
42. Kooperieren Sie mit Universitäten?
Ja. Auch mit landwirtschaftlichen Schulen und technischen Zentren.
43. Nehmen Sie studentische Praktikanten auf?
Ja. Durch spezifische Vereinbarungen und Programme.
44. Bieten Sie Unterstützung auf Messen an?
Ja. Wir begleiten unsere Kunden zu wichtigen Ereignissen.
45. Sind sie auf internationalen Messen vertreten?
Ja. Macfrut, Fruit Attraction und andere.
46. Verfügt Cinturrino über physische Büroräume?
Ja. In Italien (Vittoria) und Spanien (Barcelona).
47. Kann ich Ihre Einrichtungen besichtigen?
Ja. Nach Vereinbarung.
48. Welche Zertifizierungen besitzen Sie?
GlobalG.AP, BIO, IFS, ISO (je nach Lieferant).
49. Haben Sie eine Nachhaltigkeitsrichtlinie?
Ja. Wir legen Wert auf verantwortungsvolle Verpackung, Logistik und Lieferanten.
50. Kann ich Beratung zu neuen Märkten erhalten?
Ja. Wir helfen Ihnen, Chancen zu erkennen und sich optimal zu positionieren.
Spezialoperationen
51. Kann ich von außerhalb Europas arbeiten?
Ja. Wir sind in Lateinamerika, der Türkei und Nordafrika aktiv.
52. Verarbeiten Sie Bio-Produkte?
Ja, zertifiziert und rückverfolgbar.
53. Was passiert, wenn der Kunde nicht zahlt?
Wir greifen ein und leisten gegebenenfalls rechtliche Unterstützung.
54. Bieten Sie Verträge für Produzentengruppen an?
Ja. Auch für Konsortien und OP.
55. Handelt es sich bei Ihnen um verpackte oder lose Produkte?
Beide.
56. Kann ich ohne Zwischenhändler versenden?
Ja, aber wir empfehlen Cinturrino, alles zu koordinieren, um Fehler zu vermeiden.
57. Kann ich meine Verkaufsgebiete einschränken?
Ja. Wir passen Ihre Abläufe an den gewünschten Bereich an.
58. Welche Vorteile bieten sie gegenüber einem traditionellen Betreiber?
Effizienz, direkte Präsenz, Digitalisierung und Transparenz.
59. Ist Cinturrino eine App oder eine Agentur?
Wir sind eine echte Agentur mit Mitarbeitern und einer festen Struktur. Wir sind nicht nur eine Plattform.
60. Was muss ich tun, um heute damit zu beginnen?
Kontaktieren Sie uns hier und Sie können innerhalb von 48 Stunden loslegen.
