Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Klare, direkte und professionelle Antworten. Wenn Sie eine Frage zu unserer Arbeitsweise haben, finden Sie die Antwort wahrscheinlich hier.
Dienstleistungen und Betrieb
1. Welche Art von Produkten handhaben Sie?
Frisches Obst, Gemüse, Bienen zur Bestäubung, Obstbäume, Saatgut und landwirtschaftliche Bedarfsartikel.
2. Kauft oder verkauft Cinturrino das Produkt?
Nein. Wir sind eine Agentur. Wir vermitteln den Verkauf, aber wir kaufen oder verkaufen nicht weiter.
3. Bieten Sie Logistikdienstleistungen an?
Ja, für alle von uns verwalteten Produkte.
4. Welche Art von Transport verwenden sie?
Intermodal: LKW, Schiff, Bahn und Flugzeug.
5. In welchen Ländern sind Sie tätig?
In ganz Europa, der Türkei, Polen, Marokko und Lateinamerika.
6. Welche Leistungen bieten Sie genau an?
Handelsvermittlung, Logistik, Qualitätskontrolle, Dokumentationsunterstützung und Schulung.
7. Bieten Sie einen Kundendienst an?
Ja, wir kümmern uns um Vorfälle nach der Lieferung oder dem Verkauf.
8. Kann ich nur den Logistikteil nutzen?
Ja, das tun viele Kunden.
9. Kann ich nur den kommerziellen Teil nutzen?
Ja, und Sie können die Logistik auf Wunsch an Dritte delegieren.
10. Bieten Sie eine Qualitätskontrolle an?
Ja. Vor dem Beladen und optional bei der Ankunft.
Kunden und Anforderungen
11. Was benötige ich, um als Produzent mit Ihnen zusammenzuarbeiten?
Qualitätsprodukt, grundlegende Dokumentation und betriebliches Engagement.
12. Arbeiten Sie mit kleinen Produzenten zusammen?
Ja, wenn sie die Mindestanforderungen erfüllen, können sie beginnen.
13. Wie registriere ich mich?
Kontaktieren Sie uns und füllen Sie das Formular aus. Aktivierung innerhalb von 24–72 Stunden.
14. Kann ich mit Ihnen zusammenarbeiten, wenn ich neu in der Branche bin?
Ja. Wir unterstützen neue Unternehmen und Startups.
15. Welches Mindestvolumen benötigen Sie?
Es hängt vom Produkt ab, aber wir akzeptieren Teilladungen.
16. Arbeiten Sie mit Supermärkten zusammen?
Ja. GDO, regionale Supermärkte und Großhändler.
17. Wie wählen Sie Lieferanten aus?
Für Zuverlässigkeit, Qualität, Compliance und Kontinuität.
18. Wie wählen Sie Käufer aus?
Wir überprüfen Ihre Geschichte, Ihre Fähigkeiten und Ihren Ruf.
19. Kann ich Statistiken zu meinen Operationen einsehen?
Ja. Von der Plattform aus.
20. Kann ich den Anbieter wechseln, wenn ich nicht zufrieden bin?
Natürlich. Wir bieten Alternativen.
Logistik und Transport
21. Erfolgt der Transport gekühlt?
Ja, für alle Frischprodukte.
22. Arbeiten Sie mit Sammelgut?
Ja, wir koordinieren Sammelladungen.
23. Kann ich mit meinen eigenen LKWs versenden?
Ja, wenn es mit der Zeit und den Prozessen vereinbar ist.
24. Kann ich das Ziellager auswählen?
Ja, im Netzwerk oder extern genehmigt.
25. Bieten Sie Lagerung an?
Ja. Kalt und trocken, je nach Bedarf.
26. Haben Sie eine Transportversicherung?
Ja, alle Sendungen sind versichert.
27. Wie gehen Sie mit logistischen Problemen um?
Mit Rückverfolgbarkeit, digitalem Reporting und direktem Kontakt.
28. Kann ich Benachrichtigungen über WhatsApp erhalten?
Ja. Auch per E-Mail, SMS und in der App.
29. Wie lange dauert der Standardversand?
Innerhalb Europas zwischen 24 und 72 Stunden.
30. Kann ich die Sendungsverfolgung in Echtzeit sehen?
Ja, für alle Sendungen.
Logistik und Transport
31. Wer stellt die Rechnungen aus?
Der Lieferant. Alles Weitere regeln wir.
32. Bieten Sie Fest- oder Spotverträge an?
Beides. Kampagnen, Monatsbestellungen oder Einmalbestellungen.
33. Welche Dokumente erstellen sie?
CMR, DDT, Rechnungen, Zertifikate, Packlisten, Berichte usw.
34. Bieten Sie mehrsprachigen Support an?
Ja. Spanisch, Italienisch, Englisch und Französisch.
35. Wie verwalten Sie Zahlungen?
Der Kunde bezahlt den Lieferanten. Wir kontrollieren alles.
36. Gibt es Strafen für Stornierungen?
Nur wenn das Produkt bereits gebunden oder belastet ist.
37. Verfügen Sie über ein Beschwerdesystem?
Ja. Über die App oder per Direktkontakt.
38. Kann ich als Transporteur alleine arbeiten?
Ja. Wir integrieren geprüfte Spediteure.
39. Kann ich nur ein Transitpunkt sein?
Ja, wir arbeiten auch mit Zwischenlagern.
40. Bieten Sie eine Integration mit ERPs an?
Ja, abhängig vom Kunden und Projekt.
Ausbildung, Nachhaltigkeit und Extras
41. Bieten Sie Schulungen an?
Ja. In der Logistik, im Vertrieb und in der Qualität.
42. Arbeiten Sie mit Universitäten zusammen?
Ja. Auch mit landwirtschaftlichen Schulen und technischen Zentren.
43. Nehmen Sie Praktikanten auf?
Ja, durch spezielle Vereinbarungen und Programme.
44. Bieten Sie Hilfestellung auf Messen an?
Ja. Wir unterstützen unsere Kunden bei wichtigen Veranstaltungen.
45. Sind Sie auf internationalen Messen vertreten?
Ja. Macfrut, Fruit Attraction und andere.
46. Hat Cinturrino physische Büros?
Ja. In Italien (Vittoria) und Spanien (Barcelona).
47. Kann ich Ihre Einrichtungen besichtigen?
Ja. Nach Vereinbarung.
48. Welche Zertifizierungen führen Sie durch?
GlobalG.AP, BIO, IFS, ISO (je nach Lieferant).
49. Haben Sie eine Nachhaltigkeitspolitik?
Ja. Wir legen Wert auf verantwortungsvolle Verpackung, Logistik und Lieferanten.
50. Kann ich mich zu neuen Märkten beraten lassen?
Ja. Wir helfen Ihnen, Chancen zu erkennen und sich zu positionieren.
Spezialoperationen
51. Kann ich von außerhalb Europas arbeiten?
Ja. Wir sind aktiv in Lateinamerika, der Türkei und Nordafrika tätig.
52. Verarbeiten Sie Bio-Produkte?
Ja, zertifiziert und rückverfolgbar.
53. Was passiert, wenn der Kunde nicht zahlt?
Wir intervenieren und leisten bei Bedarf rechtliche Unterstützung.
54. Bieten Sie Verträge für Erzeugergemeinschaften an?
Ja. Auch für Konsortien und OPs.
55. Behandeln Sie verpackte oder lose Produkte?
Beide.
56. Kann ich ohne Zwischenhändler versenden?
Ja, aber wir empfehlen, dass Cinturrino alles koordiniert, um Fehler zu vermeiden.
57. Kann ich meine Verkaufsgebiete einschränken?
Ja. Wir passen Ihren Betrieb an das gewünschte Gebiet an.
58. Welche Vorteile haben sie gegenüber einem herkömmlichen Betreiber?
Effizienz, direkte Präsenz, Digitalisierung und Transparenz.
59. Ist Cinturrino eine App oder eine Agentur?
Wir sind eine echte Agentur mit Menschen und Struktur. Wir sind nicht nur eine Plattform.
60. Was muss ich tun, um heute anzufangen?
Kontaktieren Sie uns hier und wir sind innerhalb von 48 Stunden einsatzbereit.
