الأسئلة الشائعة
إجابات واضحة ومباشرة واحترافية. إذا كان لديك سؤال حول آلية عملنا، فغالبًا ستجد الإجابة هنا.
الخدمات والعمليات
1. ما نوع المنتجات التي تتعاملون معها؟
الفواكه والخضروات الطازجة والنحل للتلقيح وأشجار الفاكهة والبذور واللوازم الزراعية.
2. هل تقوم شركة Cinturrino بشراء المنتج أو بيعه؟
لا، نحن وكالة. نُسهّل المبيعات، لكننا لا نشتري ولا نعيد البيع.
3. هل تقدمون خدمات لوجستية؟
نعم، لجميع المنتجات التي نديرها.
4. ما نوع النقل الذي يستخدمونه؟
النقل المتعدد الوسائط: الشاحنة، السفينة، القطار والطائرة.
5. في أي البلدان يعملون؟
في جميع أنحاء أوروبا وتركيا وبولندا والمغرب وأمريكا اللاتينية.
6. ما هي الخدمات التي يقدمونها بالضبط؟
الوساطة التجارية، والخدمات اللوجستية، ومراقبة الجودة، ودعم الوثائق والتدريب.
7. هل تقدمون خدمات ما بعد البيع؟
نعم، نتعامل مع الحوادث بعد التسليم أو البيع.
8. هل يمكنني استخدام الجزء اللوجستي فقط؟
نعم. العديد من العملاء يفعلون ذلك.
9. هل يمكنني استخدام الجزء التجاري فقط؟
نعم، ويمكنك تفويض الخدمات اللوجستية إلى أطراف ثالثة إذا كنت ترغب في ذلك.
10. هل يقدمون مراقبة الجودة؟
نعم. قبل التحميل، واختياريًا عند الوصول.
العملاء والمتطلبات
11. ما الذي أحتاجه للعمل معكم كمنتج؟
منتج عالي الجودة، وتوثيق أساسي، والتزام تشغيلي.
12. هل تعملون مع المنتجين الصغار؟
نعم. إذا استوفوا الحد الأدنى من المتطلبات، يمكنهم البدء.
13. كيف أقوم بالتسجيل؟
تواصل معنا وأكمل النموذج. التفعيل خلال ٢٤-٧٢ ساعة.
14. هل يمكنني العمل معك إذا كنت جديدًا في الصناعة؟
نعم، ندعم الشركات الناشئة والجديدة.
15. ما هو الحد الأدنى للحجم الذي يحتاجونه؟
يعتمد ذلك على المنتج، ولكننا نقبل الشحنات الجزئية.
16. هل تعمل مع محلات السوبر ماركت؟
نعم. GDO، محلات السوبر ماركت الإقليمية وتجار الجملة.
17. كيف تقوم باختيار الموردين؟
من أجل الموثوقية والجودة والامتثال والاستمرارية.
18. كيف تختار المشترين؟
نحن نتحقق من تاريخهم وقدراتهم وسمعتهم.
19. هل يمكنني رؤية إحصائيات معاملاتي؟
نعم. من المنصة.
20. هل يمكنني تغيير مقدم الخدمة إذا لم أكن راضيًا؟
بالتأكيد. لدينا بعض البدائل لك.
الخدمات اللوجستية والنقل
21. هل يتم النقل مبردًا؟
نعم، لجميع المنتجات الطازجة.
22. هل تعمل مع التجميع؟
نعم، نقوم بتنسيق الأحمال المشتركة.
23. هل يمكنني الشحن بشاحناتي الخاصة؟
نعم إذا كان متوافقا مع العصر والعمليات.
24. هل يمكنني اختيار المستودع الوجهة؟
نعم، داخل الشبكة أو معتمدة خارجيًا.
25. هل يقدمون خدمة التخزين؟
نعم. بارد وجاف حسب الحاجة.
26. هل لديهم تأمين النقل؟
نعم، جميع الشحنات مؤمنة.
27. كيف تتعامل مع الحوادث اللوجستية؟
مع إمكانية التتبع والتقارير الرقمية والاتصال المباشر.
28. هل يمكنني تلقي الإشعارات على WhatsApp؟
نعم. أيضًا عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وداخل التطبيق.
29. كم من الوقت يستغرق الشحن القياسي؟
بين 24 و 72 ساعة داخل أوروبا.
30. هل يمكنني رؤية التتبع في الوقت الحقيقي؟
نعم، لجميع الشحنات.
الخدمات اللوجستية والنقل
31. من يصدر الفواتير؟
المورد. نحن نتولى كل شيء آخر.
32. هل تقدمون عقودًا ثابتة أم فورية؟
كلاهما. حملات شهرية أو طلبات لمرة واحدة.
33. ما هي الوثائق التي ينتجونها؟
CMR، DDT، الفواتير، الشهادات، قائمة التعبئة، التقارير، الخ.
34. هل يقدمون الدعم متعدد اللغات؟
نعم. الإسبانية والإيطالية والإنجليزية والفرنسية.
35. كيف تتعامل مع المدفوعات؟
العميل يدفع للمورد، ونحن نتحكم بكل شيء.
36. هل هناك عقوبات على الإلغاءات؟
فقط إذا كان المنتج ملتزمًا أو مشحونًا بالفعل.
37. هل لديكم نظام للشكاوى؟
نعم، عبر التطبيق أو عن طريق التواصل المباشر.
38. هل يمكنني العمل كناقل فقط؟
نعم. ندمج شركات الاتصالات المعتمدة.
39. هل يمكنني أن أكون مجرد نقطة عبور؟
نعم. نعمل أيضًا مع مستودعات وسيطة.
40. هل يقدمون التكامل مع أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)؟
نعم، ذلك يعتمد على العميل والمشروع.
التدريب والاستدامة والإضافات
41. هل يقدمون التدريب؟
نعم، في مجال الخدمات اللوجستية والمبيعات والجودة.
42. هل تتعاونون مع الجامعات؟
نعم، وكذلك المدارس الزراعية والمراكز التقنية.
43. هل تقبلون المتدربين الطلاب؟
نعم، من خلال اتفاقيات وبرامج محددة.
44. هل تقدمون المساعدة في المعارض التجارية؟
نعم، نرافق عملائنا في المناسبات المهمة.
45. هل هم حاضرون في المعارض التجارية الدولية؟
نعم. ماكفروت، فروت أتراكشن، وغيرها.
46. هل لدى Cinturrino مكاتب فعلية؟
نعم. في إيطاليا (فيتوريا) وإسبانيا (برشلونة).
47. هل يمكنني زيارة منشأتكم؟
نعم، حسب الموعد.
48. ما هي الشهادات التي تحملها؟
GlobalG.AP، BIO، IFS، ISO (اعتمادًا على المورد).
49. هل لديكم سياسة الاستدامة؟
نعم. نُعطي الأولوية للتغليف المسؤول، والخدمات اللوجستية، والموردين.
50. هل يمكنني الحصول على المشورة بشأن الأسواق الجديدة؟
نعم، نساعدك على تحديد الفرص وتحديد مكانتك.
العمليات الخاصة
51. هل يمكنني العمل من خارج أوروبا؟
نعم. لدينا عمليات نشطة في أمريكا اللاتينية وتركيا وشمال أفريقيا.
52. هل تتعاملون مع المنتجات العضوية؟
نعم، معتمدة وقابلة للتتبع.
53. ماذا يحدث إذا لم يقم العميل بالدفع؟
نتدخل ونقدم الدعم القانوني إذا لزم الأمر.
54. هل تقدمون عقودًا لمجموعات المنتجين؟
نعم. أيضًا للاتحادات وOP.
55. هل تتعاملون مع المنتجات المعبأة أو السائبة؟
كلاهما.
56. هل يمكنني الإرسال بدون وسطاء؟
نعم، ولكننا نوصي بأن يقوم سينتورينو بتنسيق كل شيء لتجنب الأخطاء.
57. هل يمكنني تحديد مناطق المبيعات الخاصة بي؟
نعم، نقوم بتكييف عملياتك مع المنطقة المطلوبة.
58. ما هي المزايا التي يتمتعون بها مقارنة بالمشغل التقليدي؟
الكفاءة والتواجد المباشر والرقمنة والشفافية.
59. هل Cinturrino تطبيق أم وكالة؟
نحن وكالة حقيقية، لدينا فريق عمل وهيكل تنظيمي. لسنا مجرد منصة.
60. ماذا يجب أن أفعل للبدء اليوم؟
اتصل بنا هنا ويمكنك البدء في العمل خلال 48 ساعة.
