Foire aux questions (FAQ)
Des réponses claires, directes et professionnelles. Si vous avez une question sur notre façon de travailler, vous trouverez probablement la réponse ici.
Services et opérations
1. Quels types de produits commercialisez-vous ?
Fruits, légumes frais, abeilles pour la pollinisation, arbres fruitiers, semences et fournitures agricoles.
2. Cinturrino achète-t-il ou vend-il le produit ?
Non. Nous sommes une agence. Nous facilitons les ventes, mais nous n'achetons ni ne revendons.
3. Proposez-vous des services logistiques ?
Oui, pour tous les produits que nous gérons.
4. Quel moyen de transport utilisent-ils ?
Intermodal : camion, bateau, train et avion.
5. Dans quels pays opèrent-ils ?
À travers l'Europe, en Turquie, en Pologne, au Maroc et en Amérique latine.
6. Quels services proposent-ils exactement ?
Intermédiation commerciale, logistique, contrôle qualité, assistance documentaire et formation.
7. Proposez-vous un service après-vente ?
Oui, nous prenons en charge les incidents après la livraison ou la vente.
8. Puis-je utiliser uniquement la partie logistique ?
Oui. Beaucoup de clients le font.
9. Puis-je utiliser uniquement la partie commerciale ?
Oui, et vous pouvez déléguer la logistique à des tiers si vous le souhaitez.
10. Proposent-ils un contrôle qualité ?
Oui. Avant le chargement et, éventuellement, à l'arrivée.
Clients et exigences
11. De quoi ai-je besoin pour travailler avec vous en tant que producteur ?
Produit de qualité, documentation de base et engagement opérationnel.
12. Travaillez-vous avec des petits producteurs ?
Oui. S'ils remplissent les conditions minimales, ils peuvent commencer.
13. Comment puis-je m'inscrire ?
Contactez-nous et remplissez le formulaire. Activation sous 24 à 72 heures.
14. Puis-je travailler avec vous si je suis nouveau dans le secteur ?
Oui. Nous soutenons les nouvelles entreprises et les start-ups.
15. Quel volume minimum requièrent-ils ?
Cela dépend du produit, mais nous acceptons les livraisons partielles.
16. Travaillez-vous avec des supermarchés ?
Oui. GDO, supermarchés régionaux et grossistes.
17. Comment sélectionnez-vous vos fournisseurs ?
Pour la fiabilité, la qualité, la conformité et la continuité.
18. Comment choisissez-vous vos acheteurs ?
Nous vérifions leurs antécédents, leurs compétences et leur réputation.
19. Puis-je consulter les statistiques de mes transactions ?
Oui. Depuis la plateforme.
20. Puis-je changer de fournisseur si je ne suis pas satisfait ?
Bien sûr. Nous avons quelques solutions de rechange à vous proposer.
Logistique et transport
21. Le transport est-il réfrigéré ?
Oui, pour tous les produits frais.
22. Travaillez-vous avec des groupes ?
Oui. Nous coordonnons les charges partagées.
23. Puis-je expédier avec mes propres camions ?
Oui, si cela est compatible avec l'époque et les processus.
24. Puis-je choisir l'entrepôt de destination ?
Oui, au sein du réseau ou en externe avec autorisation.
25. Proposent-ils un service de stockage ?
Oui. Froid et sec, selon les besoins.
26. Ont-ils une assurance transport ?
Oui, tous les envois sont assurés.
27. Comment gérez-vous les incidents logistiques ?
Avec traçabilité, rapports numériques et contact direct.
28. Puis-je recevoir des notifications sur WhatsApp ?
Oui. Également par e-mail, SMS et via l'application.
29. Combien de temps prend la livraison standard ?
Entre 24 et 72 heures en Europe.
30. Puis-je voir le suivi en temps réel ?
Oui, pour tous les envois.
Logistique et transport
31. Qui émet les factures ?
Le fournisseur. Nous nous occupons du reste.
32. Proposez-vous des contrats à prix fixe ou au comptant ?
Les deux. Campagnes mensuelles ou commandes ponctuelles.
33. Quels documents produisent-ils ?
CMR, DDT, factures, certificats, liste de colisage, rapports, etc.
34. Offrent-ils une assistance multilingue ?
Oui. Espagnol, italien, anglais et français.
35. Comment gérez-vous les paiements ?
Le client paie le fournisseur. Nous contrôlons tout.
36. Y a-t-il des pénalités en cas d'annulation ?
Uniquement si le produit est déjà validé ou chargé.
37. Disposez-vous d'un système de traitement des plaintes ?
Oui. Via l'application ou par contact direct.
38. Puis-je travailler uniquement comme transporteur ?
Oui. Nous intégrons des opérateurs vérifiés.
39. Puis-je simplement être un point de transit ?
Oui. Nous utilisons également des entrepôts intermédiaires.
40. Proposent-ils une intégration avec les ERP ?
Oui, cela dépend du client et du projet.
Formation, durabilité et extras
41. Proposent-ils des formations ?
Oui. En logistique, en ventes et en qualité.
42. Collaborez-vous avec des universités ?
Oui. Également pour les écoles d'agriculture et les centres techniques.
43. Acceptez-vous des stagiaires étudiants ?
Oui. Par le biais d'accords et de programmes spécifiques.
44. Proposez-vous une assistance lors des salons professionnels ?
Oui. Nous accompagnons nos clients lors d'événements clés.
45. Sont-ils présents aux salons internationaux ?
Oui. Macfrut, Fruit Attraction et autres.
46. Cinturrino possède-t-il des bureaux physiques ?
Oui. En Italie (Vittoria) et en Espagne (Barcelone).
47. Puis-je visiter vos installations ?
Oui. Sur rendez-vous.
48. Quelles certifications possédez-vous ?
GlobalG.AP, BIO, IFS, ISO (selon le fournisseur).
49. Avez-vous une politique de développement durable ?
Oui. Nous privilégions les emballages, la logistique et les fournisseurs responsables.
50. Puis-je recevoir des conseils sur les nouveaux marchés ?
Oui. Nous vous aidons à identifier les opportunités et à vous positionner.
Opérations spéciales
51. Puis-je travailler depuis l'extérieur de l'Europe ?
Oui. Nous sommes actifs en Amérique latine, en Turquie et en Afrique du Nord.
52. Manipulez-vous des produits biologiques ?
Oui, certifié et traçable.
53. Que se passe-t-il si le client ne paie pas ?
Nous intervenons et fournissons un soutien juridique si nécessaire.
54. Proposez-vous des contrats pour les groupes de producteurs ?
Oui. Également pour les consortiums et l'OP.
55. Manipulez-vous des produits emballés ou en vrac ?
Les deux.
56. Puis-je envoyer sans intermédiaires ?
Oui, mais nous recommandons à Cinturrino de tout coordonner afin d'éviter les erreurs.
57. Puis-je limiter mes zones de vente ?
Oui. Nous adaptons vos opérations à la zone souhaitée.
58. Quels avantages ont-ils par rapport à un opérateur traditionnel ?
Efficacité, présence directe, numérisation et transparence.
59. Cinturrino est-il une application ou une agence ?
Nous sommes une véritable agence, avec des personnes et une structure. Nous ne sommes pas qu'une simple plateforme.
60. Que dois-je faire pour commencer dès aujourd'hui ?
Contactez-nous ici et vous serez opérationnel sous 48 heures.
