Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Четкие, прямые и профессиональные ответы. Если у вас есть вопрос о том, как мы работаем, вы, скорее всего, найдете ответ здесь.
Услуги и операции
1. С какими типами продукции вы работаете?
Свежие фрукты, овощи, пчелы-опылители, фруктовые деревья, семена и сельскохозяйственные материалы.
2. Cinturrino покупает или продает продукт?
Нет. Мы агентство. Мы помогаем продавать, но не покупаем и не перепродаем.
3. Предлагаете ли вы логистические услуги?
Да, для всех продуктов, которыми мы управляем.
4. Какой вид транспорта они используют?
Интермодальные перевозки: грузовик, корабль, поезд и самолет.
5. В каких странах вы работаете?
По всей Европе, Турции, Польше, Марокко и Латинской Америке.
6. Какие именно услуги вы предлагаете?
Коммерческое посредничество, логистика, контроль качества, документальное сопровождение и обучение.
7. Предлагаете ли вы послепродажное обслуживание?
Да, мы решаем вопросы, связанные с инцидентами после доставки или продажи.
8. Могу ли я использовать только часть логистики?
Да. Многие клиенты так делают.
9. Могу ли я использовать только коммерческую часть?
Да, и при желании вы можете делегировать логистику третьим лицам.
10. Осуществляете ли вы контроль качества?
Да. Перед погрузкой и по желанию по прибытии.
Клиенты и требования
11. Что мне нужно, чтобы работать с вами как с продюсером?
Качественный продукт, базовая документация и эксплуатационные обязательства.
12. Работаете ли вы с мелкими производителями?
Да. Если они соответствуют минимальным требованиям, они могут начать.
13. Как мне зарегистрироваться?
Свяжитесь с нами и заполните форму. Активация в течение 24–72 часов.
14. Могу ли я работать с вами, если я новичок в этой отрасли?
Да. Мы поддерживаем новые компании и стартапы.
15. Какой минимальный объем вам необходим?
Это зависит от продукта, но мы принимаем частичные загрузки.
16. Работаете ли вы с супермаркетами?
Да. GDO, региональные супермаркеты и оптовики.
17. Как вы выбираете поставщиков?
За надежность, качество, соответствие и преемственность.
18. Как вы выбираете покупателей?
Мы проверяем вашу историю, способности и репутацию.
19. Могу ли я посмотреть статистику своих операций?
Да. С платформы.
20. Могу ли я сменить поставщика, если меня что-то не устроит?
Конечно. Мы предлагаем альтернативы.
Логистика и транспорт
21. Транспорт охлаждается?
Да, для всех свежих продуктов.
22. Работаете ли вы со сборными грузами?
Да. Мы координируем общие грузы.
23. Могу ли я осуществлять доставку собственными грузовиками?
Да, если это совместимо со временем и процессами.
24. Могу ли я выбрать склад назначения?
Да, внутрисетевой или одобренный внешний.
25. Предлагаете ли вы услуги хранения?
Да. Холодно и сухо, по мере необходимости.
26. Есть ли у вас транспортная страховка?
Да, все отправления застрахованы.
27. Как вы решаете логистические вопросы?
С прослеживаемостью, цифровой отчетностью и прямым контактом.
28. Могу ли я получать уведомления в WhatsApp?
Да. Также по электронной почте, СМС и в приложении.
29. Сколько времени занимает стандартная доставка?
От 24 до 72 часов по Европе.
30. Могу ли я видеть отслеживание в режиме реального времени?
Да, для всех поставок.
Логистика и транспорт
31. Кто выставляет счета?
Поставщик. Мы управляем всем остальным.
32. Вы предлагаете фиксированные или разовые контракты?
Оба варианта. Кампании, ежемесячные заказы или разовые заказы.
33. Какие документы они генерируют?
CMR, DDT, счета-фактуры, сертификаты, упаковочные листы, отчеты и т. д.
34. Предлагаете ли вы многоязычную поддержку?
Да. Испанский, итальянский, английский и французский.
35. Как вы управляете платежами?
Клиент платит поставщику. Мы все контролируем.
36. Существуют ли штрафные санкции за отмену бронирования?
Только если продукт уже зарезервирован или оплачен.
37. Есть ли у вас система подачи жалоб?
Да. Через приложение или при прямом контакте.
38. Могу ли я работать перевозчиком один?
Да. Мы интегрируем проверенных перевозчиков.
39. Могу ли я быть просто транзитным пунктом?
Да. Мы также работаем с промежуточными складами.
40. Предлагаете ли вы интеграцию с ERP-системами?
Да, в зависимости от клиента и проекта.
Обучение, устойчивость и дополнительные услуги
41. Предлагаете ли вы обучение?
Да. В логистике, продажах и качестве.
42. Сотрудничаете ли вы с университетами?
Да. Также с сельскохозяйственными школами и техническими центрами.
43. Принимаете ли вы стажеров?
Да. Через конкретные соглашения и программы.
44. Предлагаете ли вы помощь на выставках?
Да. Мы помогаем нашим клиентам на ключевых мероприятиях.
45. Присутствуете ли вы на международных выставках?
Да. Макфрут, Fruit Attraction и другие.
46. Есть ли у Cinturrino реальные офисы?
Да. В Италии (Виттория) и Испании (Барселона).
47. Могу ли я посетить ваши объекты?
Да. По предварительной записи.
48. Какие сертификации вы проводите?
GlobalG.AP, BIO, IFS, ISO (в зависимости от поставщика).
49. Есть ли у вас политика устойчивого развития?
Да. Мы отдаем приоритет ответственной упаковке, логистике и поставщикам.
50. Могу ли я получить консультацию по новым рынкам?
Да. Мы помогаем вам определить возможности и позиционировать себя.
Специальные операции
51. Могу ли я работать из-за пределов Европы?
Да. У нас активные операции с Латинской Америкой, Турцией и Северной Африкой.
52. Работаете ли вы с органическими продуктами?
Да, сертифицировано и прослеживается.
53. Что произойдет, если клиент не заплатит?
При необходимости мы вмешиваемся и оказываем юридическую поддержку.
54. Предлагаете ли вы контракты для продюсерских групп?
Да. Также для консорциумов и ОП.
55. Вы работаете с упакованной или насыпной продукцией?
Оба.
56. Могу ли я осуществить доставку без посредников?
Да, но мы рекомендуем Cinturrino все координировать, чтобы избежать ошибок.
57. Могу ли я ограничить площади продаж?
Да. Мы адаптируем ваши операции к желаемой области.
58. Какие преимущества они имеют перед традиционным оператором?
Эффективность, прямое присутствие, цифровизация и прозрачность.
59. Cinturrino — это приложение или агентство?
Мы настоящее агентство, с людьми и структурой. Мы не просто платформа.
60. Что мне нужно сделать, чтобы начать сегодня?
Свяжитесь с нами здесь, и мы начнем работу в течение 48 часов.
