Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Четкие, прямые и профессиональные ответы. Если у вас есть вопрос о том, как мы работаем, вы, вероятно, найдете ответ здесь.
Услуги и операции
1. С какими видами продукции вы работаете?
Фрукты, свежие овощи, пчелы для опыления, фруктовые деревья, семена и сельскохозяйственные товары.
2. Чинтуррино покупает или продает этот товар?
Нет. Мы — агентство. Мы содействуем продажам, но не покупаем и не перепродаем.
3. Вы предоставляете логистические услуги?
Да, это относится ко всем продуктам, которыми мы управляем.
4. Каким видом транспорта они пользуются?
Интермодальные перевозки: автомобильные, морские, железнодорожные и авиаперевозки.
5. В каких странах они осуществляют свою деятельность?
По всей Европе, в Турции, Польше, Марокко и Латинской Америке.
6. Какие именно услуги они предоставляют?
Коммерческое посредничество, логистика, контроль качества, документооборот и обучение.
7. Предоставляете ли вы послепродажное обслуживание?
Да, мы занимаемся урегулированием инцидентов после доставки или продажи.
8. Могу ли я использовать только логистическую часть?
Да. Многие клиенты так делают.
9. Могу ли я использовать только коммерческую часть?
Да, и при желании вы можете поручить логистику сторонним организациям.
10. Обеспечивают ли они контроль качества?
Да. Перед погрузкой и, при необходимости, по прибытии.
Клиенты и требования
11. Что мне нужно, чтобы работать с вами в качестве продюсера?
Качественный продукт, базовая документация и оперативное выполнение обязательств.
12. Вы работаете с мелкими производителями?
Да. Если они соответствуют минимальным требованиям, они могут начать.
13. Как мне зарегистрироваться?
Свяжитесь с нами и заполните форму. Активация в течение 24–72 часов.
14. Могу ли я сотрудничать с вами, если я новичок в этой отрасли?
Да. Мы поддерживаем новые компании и стартапы.
15. Какой минимальный объем им требуется?
Это зависит от товара, но мы принимаем частичные поставки.
16. Вы работаете с супермаркетами?
Да. GDO, региональные супермаркеты и оптовые торговцы.
17. Как вы выбираете поставщиков?
Для обеспечения надежности, качества, соответствия стандартам и непрерывности работы.
18. Как вы выбираете покупателей?
Мы проверяем их историю, возможности и репутацию.
19. Могу ли я просмотреть статистику своих транзакций?
Да. С платформы.
20. Могу ли я сменить поставщика услуг, если меня что-то не устроит?
Конечно. У нас есть для вас несколько альтернативных вариантов.
Логистика и транспорт
21. Транспортировка осуществляется с использованием рефрижераторов?
Да, для всех свежих продуктов.
22. Вы работаете с сборными грузами?
Да. Мы координируем совместную перевозку грузов.
23. Могу ли я осуществлять доставку собственными грузовиками?
Да, если это соответствует современным реалиям и процессам.
24. Могу ли я выбрать склад назначения?
Да, в рамках сети или с одобренными внешними партнерами.
25. Предлагают ли они услуги хранения?
Да. Холодно и сухо, по мере необходимости.
26. Есть ли у них транспортная страховка?
Да, все отправления застрахованы.
27. Как вы поступаете в случае возникновения логистических проблем?
С возможностью отслеживания, цифровой отчетностью и прямым контактом.
28. Могу ли я получать уведомления в WhatsApp?
Да. Также по электронной почте, SMS и в приложении.
29. Сколько времени занимает стандартная доставка?
В пределах Европы срок действия контракта составляет от 24 до 72 часов.
30. Могу ли я отслеживать местоположение в режиме реального времени?
Да, для всех отправлений.
Логистика и транспорт
31. Кто выставляет счета?
Мы занимаемся поставщиком. Все остальное — мы.
32. Вы предлагаете контракты с фиксированной ценой или разовые контракты?
И то, и другое. Ежемесячные кампании или разовые заказы.
33. Какие документы они создают?
CMR, DDT, счета-фактуры, сертификаты, упаковочные листы, отчеты и т. д.
34. Предоставляют ли они многоязычную поддержку?
Да. Испанский, итальянский, английский и французский.
35. Как вы обрабатываете платежи?
Клиент платит поставщику. Мы всё контролируем.
36. Предусмотрены ли штрафы за отмену бронирования?
Только если продукт уже зарезервирован или загружен.
37. Есть ли у вас система рассмотрения жалоб?
Да. Через приложение или путем прямого контакта.
38. Могу ли я работать исключительно в качестве перевозчика?
Да. Мы сотрудничаем с проверенными перевозчиками.
39. Могу ли я быть просто транзитным пунктом?
Да. Мы также работаем с промежуточными складами.
40. Предлагают ли они интеграцию с ERP-системами?
Да, это зависит от клиента и проекта.
Обучение, устойчивое развитие и дополнительные услуги
41. Предлагают ли они обучение?
Да. В логистике, продажах и контроле качества.
42. Сотрудничаете ли вы с университетами?
Да. Также с сельскохозяйственными школами и техническими центрами.
43. Принимаете ли вы студентов на стажировку?
Да. В рамках специальных соглашений и программ.
44. Оказываете ли вы помощь на торговых выставках?
Да. Мы сопровождаем наших клиентов на ключевых мероприятиях.
45. Присутствуют ли они на международных торговых выставках?
Да. Macfrut, Fruit Attraction и другие.
46. Есть ли у компании Cinturrino физические офисы?
Да. В Италии (Виттория) и Испании (Барселона).
47. Могу ли я посетить ваши объекты?
Да. По предварительной записи.
48. Какие сертификаты у вас есть?
GlobalG.AP, BIO, IFS, ISO (в зависимости от поставщика).
49. Есть ли у вас политика устойчивого развития?
Да. Мы уделяем первостепенное внимание ответственной упаковке, логистике и поставщикам.
50. Могу ли я получить консультацию по новым рынкам?
Да. Мы поможем вам выявить возможности и занять выгодное положение.
Специальные операции
51. Могу ли я работать за пределами Европы?
Да. Мы ведем активную деятельность в Латинской Америке, Турции и Северной Африке.
52. Вы работаете с органической продукцией?
Да, сертифицировано и имеет отслеживаемую происхождение.
53. Что произойдет, если клиент не заплатит?
Мы вмешиваемся и оказываем юридическую поддержку в случае необходимости.
54. Предлагаете ли вы контракты для групп производителей?
Да. Также для консорциумов и OP.
55. Вы работаете с упакованной или насыпной продукцией?
Оба.
56. Могу ли я отправить посылку без посредников?
Да, но мы рекомендуем Чинтуррино координировать все действия во избежание ошибок.
57. Могу ли я ограничить свои торговые зоны?
Да. Мы адаптируем вашу деятельность к требуемой области.
58. Какие преимущества они имеют перед традиционным оператором?
Эффективность, прямое присутствие, цифровизация и прозрачность.
59. Cinturrino — это приложение или агентство?
Мы — настоящее агентство, состоящее из людей и структурированное. Мы не просто платформа.
60. Что мне нужно сделать, чтобы начать сегодня?
Свяжитесь с нами здесь, и вы сможете начать работу в течение 48 часов.
