Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Чёткие, прямые и профессиональные ответы. Если у вас есть вопрос о том, как мы работаем, вы, вероятно, найдёте ответ здесь.
Услуги и операции
1. С какими типами продукции вы работаете?
Фрукты, свежие овощи, пчелы для опыления, фруктовые деревья, семена и сельскохозяйственные материалы.
2. Cinturrino покупает или продает продукт?
Нет. Мы — агентство. Мы помогаем продавать, но не покупаем и не перепродаём.
3. Предлагаете ли вы логистические услуги?
Да, для всех продуктов, которыми мы управляем.
4. Какой вид транспорта они используют?
Интермодальные перевозки: грузовик, корабль, поезд и самолет.
5. В каких странах они работают?
По всей Европе, Турции, Польше, Марокко и Латинской Америке.
6. Какие именно услуги они предлагают?
Коммерческое посредничество, логистика, контроль качества, документальное сопровождение и обучение.
7. Предлагаете ли вы послепродажное обслуживание?
Да, мы решаем вопросы после доставки или продажи.
8. Могу ли я использовать только часть, посвященную логистике?
Да. Многие клиенты так делают.
9. Могу ли я использовать только коммерческую часть?
Да, и при желании вы можете делегировать логистику третьим лицам.
10. Осуществляют ли они контроль качества?
Да. Перед погрузкой и, возможно, по прибытии.
Клиенты и требования
11. Что мне нужно, чтобы работать с вами как с продюсером?
Качественный продукт, базовая документация и эксплуатационные обязательства.
12. Работаете ли вы с мелкими производителями?
Да. Если они соответствуют минимальным требованиям, они могут начать.
13. Как мне зарегистрироваться?
Свяжитесь с нами и заполните форму. Активация в течение 24–72 часов.
14. Могу ли я работать с вами, если я новичок в этой отрасли?
Да. Мы поддерживаем новые компании и стартапы.
15. Какой минимальный объем им требуется?
Это зависит от продукта, но мы принимаем частичные поставки.
16. Работаете ли вы с супермаркетами?
Да. GDO, региональные супермаркеты и оптовики.
17. Как вы выбираете поставщиков?
За надежность, качество, соответствие требованиям и преемственность.
18. Как вы выбираете покупателей?
Мы проверяем их историю, возможности и репутацию.
19. Могу ли я посмотреть статистику своих транзакций?
Да. С платформы.
20. Могу ли я сменить поставщика, если меня что-то не устроит?
Конечно. У нас есть для вас альтернативы.
Логистика и транспорт
21. Перевозится ли груз в рефрижераторе?
Да, для всех свежих продуктов.
22. Работаете ли вы со сборными грузами?
Да. Мы координируем совместные перевозки.
23. Могу ли я осуществлять доставку собственными грузовиками?
Да, если это совместимо со временем и процессами.
24. Могу ли я выбрать склад назначения?
Да, внутри сети или одобренным внешним источником.
25. Предлагают ли они место для хранения вещей?
Да. Холодно и сухо, по мере необходимости.
26. Есть ли у них транспортная страховка?
Да, все грузы застрахованы.
27. Как вы решаете логистические инциденты?
С прослеживаемостью, цифровой отчетностью и прямым контактом.
28. Могу ли я получать уведомления в WhatsApp?
Да. Также по электронной почте, SMS и в приложении.
29. Сколько времени занимает стандартная доставка?
От 24 до 72 часов по Европе.
30. Могу ли я увидеть отслеживание в реальном времени?
Да, для всех поставок.
Логистика и транспорт
31. Кто выставляет счета-фактуры?
Поставщик. Всё остальное мы берём на себя.
32. Вы предлагаете фиксированные или разовые контракты?
И то, и другое. Ежемесячные кампании или разовые заказы.
33. Какие документы они генерируют?
CMR, DDT, счета-фактуры, сертификаты, упаковочный лист, отчеты и т. д.
34. Предоставляют ли они многоязычную поддержку?
Да. Испанский, итальянский, английский и французский.
35. Как вы обрабатываете платежи?
Клиент платит поставщику. Мы всё контролируем.
36. Существуют ли штрафы за отмену бронирования?
Только если продукт уже зарезервирован или загружен.
37. Есть ли у вас система подачи жалоб?
Да. Через приложение или при прямом контакте.
38. Могу ли я работать только перевозчиком?
Да. Мы интегрируем проверенных операторов.
39. Могу ли я быть просто транзитным пунктом?
Да. Мы также работаем с промежуточными складами.
40. Предлагают ли они интеграцию с ERP-системами?
Да, это зависит от клиента и проекта.
Обучение, устойчивое развитие и дополнительные услуги
41. Предлагают ли они обучение?
Да. В логистике, продажах и качестве.
42. Сотрудничаете ли вы с университетами?
Да. Также с сельскохозяйственными школами и техническими центрами.
43. Принимаете ли вы студентов-стажеров?
Да. В рамках конкретных соглашений и программ.
44. Оказываете ли вы помощь на ярмарках?
Да. Мы сопровождаем наших клиентов на ключевых мероприятиях.
45. Присутствуют ли они на международных торговых ярмарках?
Да. Макфрут, Фруктовая привлекательность и другие.
46. Есть ли у Cinturrino реальные офисы?
Да. В Италии (Виттория) и Испании (Барселона).
47. Могу ли я посетить ваши объекты?
Да. По предварительной записи.
48. Какие сертификаты у вас есть?
GlobalG.AP, BIO, IFS, ISO (в зависимости от поставщика).
49. Есть ли у вас политика устойчивого развития?
Да. Мы уделяем первостепенное внимание ответственной упаковке, логистике и поставщикам.
50. Могу ли я получить консультацию по новым рынкам?
Да. Мы поможем вам найти возможности и занять выгодную позицию.
Специальные операции
51. Могу ли я работать из-за пределов Европы?
Да. Мы активно работаем в Латинской Америке, Турции и Северной Африке.
52. Работаете ли вы с органическими продуктами?
Да, сертифицировано и прослеживается.
53. Что произойдет, если клиент не заплатит?
При необходимости мы вмешиваемся и оказываем юридическую поддержку.
54. Предлагаете ли вы контракты для продюсерских групп?
Да. Также для консорциумов и ОП.
55. Работаете ли вы с упакованной или насыпной продукцией?
Оба.
56. Могу ли я отправить без посредников?
Да, но мы рекомендуем Cinturrino координировать все действия, чтобы избежать ошибок.
57. Могу ли я ограничить зоны продаж?
Да. Мы адаптируем вашу деятельность к необходимому региону.
58. Какие преимущества они имеют по сравнению с традиционным оператором?
Эффективность, прямое присутствие, оцифровка и прозрачность.
59. Cinturrino — это приложение или агентство?
Мы — настоящее агентство, с людьми и структурой. Мы не просто платформа.
60. Что мне нужно сделать, чтобы начать сегодня?
Свяжитесь с нами здесь, и вы сможете приступить к работе в течение 48 часов.
