Domande frequenti (FAQ)
Risposte chiare, dirette e professionali. Se hai una domanda su come lavoriamo, probabilmente troverai la risposta qui.
Servizi e operazioni
1. Che tipo di prodotti trattate?
Frutta fresca, verdura, api impollinatrici, alberi da frutto, semi e prodotti agricoli.
2. Cinturrino acquista o vende il prodotto?
No. Siamo un'agenzia. Facilitiamo le vendite, ma non acquistiamo né rivendiamo.
3. Offrite servizi di logistica?
Sì, per tutti i prodotti che gestiamo.
4. Che tipo di trasporto utilizzano?
Intermodale: camion, nave, treno e aereo.
5. In quali paesi operate?
In tutta Europa, Turchia, Polonia, Marocco e America Latina.
6. Quali servizi offrite esattamente?
Intermediazione commerciale, logistica, controllo qualità, supporto documentale e formazione.
7. Offrite un servizio di assistenza post-vendita?
Sì, gestiamo gli incidenti successivi alla consegna o alla vendita.
8. Posso utilizzare solo la parte logistica?
Sì. Molti clienti lo fanno.
9. Posso utilizzare solo la parte commerciale?
Sì, e se lo desideri, puoi delegare la logistica a terzi.
10. Offrite un servizio di controllo qualità?
Sì. Prima del carico e facoltativamente all'arrivo.
Clienti e requisiti
11. Di cosa ho bisogno per lavorare con te come produttore?
Prodotto di qualità, documentazione di base e impegno operativo.
12. Lavorate con piccoli produttori?
Sì. Se soddisfano i requisiti minimi, possono iniziare.
13. Come posso registrarmi?
Contattaci e compila il modulo. Attivazione entro 24-72 ore.
14. Posso lavorare con voi se sono nuovo nel settore?
Sì. Supportiamo nuove aziende e startup.
15. Qual è il volume minimo di cui hai bisogno?
Dipende dal prodotto, ma accettiamo carichi parziali.
16. Lavorate con i supermercati?
Sì. GDO, supermercati regionali e grossisti.
17. Come selezionate i fornitori?
Per affidabilità, qualità, conformità e continuità.
18. Come scegli gli acquirenti?
Verifichiamo la tua storia, le tue capacità e la tua reputazione.
19. Posso vedere le statistiche delle mie operazioni?
Sì. Dalla piattaforma.
20. Posso cambiare fornitore se non sono soddisfatto?
Certo. Offriamo alternative.
Logistica e trasporti
21. Il trasporto è refrigerato?
Sì, per tutti i prodotti freschi.
22. Lavorate con il groupage?
Sì. Coordiniamo carichi condivisi.
23. Posso effettuare la spedizione con i miei camion?
Sì, se compatibile con i tempi e i processi.
24. Posso scegliere il magazzino di destinazione?
Sì, all'interno della rete o esternamente approvata.
25. Offrite un servizio di deposito?
Sì. Freddo e asciutto, secondo necessità.
26. Avete un'assicurazione per il trasporto?
Sì, tutte le spedizioni sono assicurate.
27. Come gestisci le questioni logistiche?
Con tracciabilità, rendicontazione digitale e contatto diretto.
28. Posso ricevere notifiche su WhatsApp?
Sì. Anche via e-mail, SMS e nell'app.
29. Quanto tempo impiega la spedizione standard?
Tra 24 e 72 ore in Europa.
30. Posso vedere il tracciamento in tempo reale?
Sì, per tutte le spedizioni.
Logistica e trasporti
31. Chi emette le fatture?
Il fornitore. Noi gestiamo tutto il resto.
32. Offrite contratti fissi o spot?
Entrambi. Campagne, ordini mensili o ordini una tantum.
33. Quali documenti generano?
CMR, DDT, fatture, certificati, liste di imballaggio, relazioni, ecc.
34. Offrite supporto multilingue?
Sì. Spagnolo, italiano, inglese e francese.
35. Come gestisci i pagamenti?
Il cliente paga il fornitore. Noi controlliamo tutto.
36. Ci sono penali in caso di cancellazione?
Solo se il prodotto è già impegnato o addebitato.
37. Avete un sistema di reclami?
Sì. Tramite l'app o tramite contatto diretto.
38. Posso lavorare da solo come trasportatore?
Sì. Integriamo operatori verificati.
39. Posso essere solo un punto di transito?
Sì. Operiamo anche con magazzini intermedi.
40. Offrite l'integrazione con gli ERP?
Sì, dipende dal cliente e dal progetto.
Formazione, sostenibilità e extra
41. Offrite corsi di formazione?
Sì. Nella logistica, nelle vendite e nella qualità.
42. Collaborate con le università?
Sì. Anche con scuole agrarie e centri tecnici.
43. Accettate stagisti?
Sì. Attraverso accordi e programmi specifici.
44. Offrite assistenza alle fiere?
Sì. Assistiamo i nostri clienti in occasione di eventi importanti.
45. Siete presenti a fiere internazionali?
Sì. Macfrut, Fruit Attraction e altri.
46. Cinturrino ha degli uffici fisici?
Sì. In Italia (Vittoria) e in Spagna (Barcellona).
47. Posso visitare la vostra struttura?
Sì, su appuntamento.
48. Quali certificazioni gestite?
GlobalG.AP, BIO, IFS, ISO (a seconda del fornitore).
49. Avete una politica di sostenibilità?
Sì. Diamo priorità a imballaggi, logistica e fornitori responsabili.
50. Posso ricevere consulenza su nuovi mercati?
Sì. Ti aiutiamo a identificare le opportunità e a posizionarti correttamente.
Operazioni speciali
51. Posso lavorare da fuori Europa?
Sì. Siamo attivi anche in America Latina, Turchia e Nord Africa.
52. Trattate prodotti biologici?
Sì, certificato e tracciabile.
53. Cosa succede se il cliente non paga?
Interveniamo e forniamo supporto legale se necessario.
54. Offrite contratti per associazioni di produttori?
Sì. Anche per consorzi e OP.
55. Gestite prodotti confezionati o sfusi?
Entrambi.
56. Posso spedire senza intermediari?
Sì, ma consigliamo a Cinturrino di coordinare tutto per evitare errori.
57. Posso limitare le mie aree di vendita?
Sì. Adattiamo le vostre operazioni all'area desiderata.
58. Quali vantaggi hanno rispetto a un operatore tradizionale?
Efficienza, presenza diretta, digitalizzazione e trasparenza.
59. Cinturrino è un'app o un'agenzia?
Siamo una vera agenzia, con persone e una struttura. Non siamo solo una piattaforma.
60. Cosa devo fare per iniziare oggi?
Contattaci qui e saremo operativi entro 48 ore.
